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天津交警12123语音服务平台投运 打电话办业务

滨海高新:www.022china.com  时间: 2019-12-03 09:04:54

    从12月2日起,天津交警12123语音服务平台在本市正式投入运行。市民可通过拨打12123交通安全服务热线,进行各类交管信息查询、业务咨询和投诉建议,还可申请办理考试预约、补换领机动车号牌等交管业务。

  按照公安部交管局统一部署,进一步深化公安交管“放管服”改革10项便民利民服务措施,市公安交管局推出了12123语音服务平台并正式投入使用。市民在办理交管业务时,在网页、手机App、短信服务等渠道外,又增加了一条办理途径,完善了交管部门“互联网+交管服务”体系。语音服务平台聚焦不懂互联网、不熟悉手机操作的社会群体,让广大群众更多、更好地享受交通管理服务。语音服务平台“人与人”对话的特点,也可以为群众提供更加有品质、有温度的交通管理服务。

  12123语音服务热线开通后,市民可以通过拨打电话办理考试预约、取消考试预约、超龄换证、损毁换证、遗失补证、期满换证、补换领机动车行驶证、补换领机动车号牌、办理进度查询等业务。在“天津市公安交通管理局交通安全综合服务管理平台”注册过的市民,使用注册时留存的手机号码致电12123交通安全语音服务热线,可查询备案的机动车和驾驶证的相关信息及交通违法信息;在各交警支队安监大厅或车管所窗口进行过面签备案的市民,可通过致电12123交通安全语音服务热线,办理机动车号牌、驾驶证、行驶证的补换领业务及考试预约等业务。没有通过上述方式注册过的市民,致电12123交通安全语音服务热线,只能咨询相关交管政策规定或进行投诉和建议,但是根据语音提示,按“9”键进行语音平台注册后,即可办理相关交管业务。

  公安交管部门提示广大市民,拨打12123交通安全语音服务热线注册时,应按“9”键,按照语音提示要求,设定语音服务密码(密码为6位数字),完成服务密码初步设定后,系统会根据注册的方式,自动开通相应的服务。此外,建议市民拨打12123交通安全语音服务热线后,尽量根据语音提示,通过自动办理方式办理业务,节省时间,提高效率。(晚报王赫岩

 

来源:今晚报 责任编辑:阿迪拉
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