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天津站启动“暖冬行动” 为旅客提供精准服务

滨海高新:www.022china.com  时间: 2020-01-15 09:34:05

    记者从天津轨道交通集团获悉,天津站2020年“暖冬行动”近日正式启动,5V志愿服务体系同期建立。

  天津站是中国第一个高铁、普铁、地铁、公交、出租、长途汽车六大公共交通系统实现“零换乘”的车站,功能区域多,环境复杂,因此“零距离换乘”更需要“零距离服务”。“5V志愿服务体系是由本市5家单位组成的。这个平台,将打破运输、运营、站区管理等多个部门的界线,为乘客提供无障碍、零距离的服务。”天津轨道交通集团工作人员苏晨介绍。

  “我们将利用”互联网+’的科技手段,向社会公布预约服务热线,固话022-26193702,手机13821632010,为老、弱、病、残、孕等有个性化需求的过往旅客服务。同时开辟”零距离爱心通道’,提供”一站式’服务,让旅客从进站、上车到出站享受全程”一对一’精准服务。”苏晨说。(晚报雷风雨

来源:今晚报 责任编辑:阿迪拉
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